ENVÍO

Una vez finalizado el proceso de contratación y tras recibir el pago se procederá al envío del pedido a la dirección indicada por el Usuario, la cual deberá estar dentro del territorio de la Unión Europea, EEUU, Canada y Hong--Kong y será entregado a través de la empresa asignada.

 

El pedido deberá ser recibido personalmente por el Usuario o persona autorizada, que tendrá que acreditar su identidad mediante la presentación de su documento nacional de identidad (o equivalente) y deberá firmar el albarán de entrega.

ENTREGA

Los plazos de entrega estimados, una vez confirmado el pedido, son los siguientes:

 

• Entregas en Península: 48/72 horas

• Entregas en Unión Europea: 72 horas a 7 dias

• Entregas en EEUU, Canada y Hong Kong : 72 horas a 7 dias

 

Estos plazos corresponde a días laborables. Se entenderá que el Usuario desiste del contrato si no se encuentra en la dirección designada en el intento de entrega, que se gestionarán y pasados siete (7) días desde el intento de entrega y no lo recoge en la oficina de transporte asignado que le corresponda. Transcurrido este plazo y una vez devuelto el producto en Volta Mobiles, se procederá al abono del mismo al Usuario.

DEVOLUCIONES

Aceptamos la devolución de cualquier producto stándard comprado en www.voltamobiles.com si no cumple con sus expectativas en el plazo de 14 días naturales. Ello puede comunicárnoslo via email a hello@voltamobiles.com. Posteriormente, deberá enviarnos el producto embalado, perfectamente protegido y a portes pagados. Una vez lo recibamos y comprobemos el estado del producto, procederemos a su sustitución o abono, según sea su preferencia. Sólo tiene que hacernos llegar el producto en buenas condiciones siendo a su cargo los portes de devolución a nuestras instalaciones. En caso de cambio, no tendrá que pagar los gastos de envío del nuevo pedido. Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Volta Mobiles admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto.

Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución bien embalados . En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, podrá sufrir una depreciación que se descontará del importe a abonar.

Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito. Si efectuaste el pago contra reembolso o mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe. En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de Volta Mobiles.

Para realizar un cambio o devolución, envíanos un e-mail a info@espumaamedida.com

Tenga en cuenta que Volta Mobiles no admite envíos a portes debidos.

Volta Mobiles no admitirá devoluciones de productos personalizados.

GARANTÍAS

El plazo de garantía de los productos ofertados por Volta Mobiles es de dos años.

 

No obstante lo anterior, se informa a los usuarios que dicho plazo de garantía no incluye, en ningún caso, deficiencias de los productos que vengan ocasionadas como consecuencia de negligencias, usos incorrectos, manipulaciones indebidas, materiales desgatados como consecuencia del mal uso y, en general, cualquier otro tipo de actuación no diligente por parte del cliente con relación al producto.

 

En aquellos supuestos en los que se justifique el uso de la garantía del producto por parte del cliente, Volta Mobiles procederá a la sustitución del artículo, rebaja o devolución, en virtud de lo establecido por la normativa vigente en la materia.

La garantía dará comienzo a la entrega del pedido.

Las disposiciones de la presente garantía no excluyen los beneficios de la garantía legal previstos en el artículo 913 del Código Civil por defectos ocultos a favor del comprador.

 

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